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Discussão sobre suspensão de operadoras de celular vai parar na Justiça

20/07/2012 |

Redação

G1

A TIM divulgou uma nota em que diz que vai entrar com um mandado de segurança nesta sexta-feira (20) para não ser forçada a interromper as vendas de novos chips em 18 estados e no Distrito Federal.

A sexta-feira (20) começa com mais uma rodada de negociações entre o governo e as operadoras de celular. Não houve acordo na primeira reunião de emergência e a discussão vai parar na Justiça

Uma das operadoras, a Tim, vai entrar na Justiça com um mandado de segurança contra a suspensão da venda de novas linhas. Segundo a empresa, a punição é excessiva. Agora, a telefonia celular é a campeã de reclamações nos Procons de todo o país.

Os clientes da TIM estão recebendo uma mensagem, que diz que a operadora diz está investindo para garantir a qualidade dos serviços. O SMS começou a ser enviado na tarde de quinta-feira, quando dirigentes da empresa estavam reunidos com a Anatel. A reunião foi um pedido da TIM, que queria entender melhor as exigências da Agência Nacional de Telecomunicações.

“A Tim não está entregando para os usuário a expectativa que eles desejam. Uma pessoa que vai comprar um modem ou um terminal de voz da Tim e espera, por exemplo, que as chamadas não caiam, que a ligação se complete. Não estão recebendo o serviço contratado”, aponta Bruno Ramos, superintendente de serviços públicos da Anatel.

Logo após a reunião, a TIM divulgou uma nota em que diz que vai entrar com um mandado de segurança nesta sexta-feira (20) para não ser forçada a interromper as vendas de novos chips em 18 estados e no Distrito Federal.

O presidente da Claro, operadora que não poderá vender novos chips em três estados, também esteve na Anatel. Disse que não vai recorrer à justiça e falou em investimento de R$ 3,5 bilhões. A empresa chegou a apresentar um documento com medidas para resolver os problemas. Mas, para a Anatel, não vale como plano de melhorias. A Claro terá que fazer acréscimos.

“Vamos começar a implementação o mais rápido possível. São planos que já estavam adiantados com investimentos que temos para este ano”, afirma Carlos Zenteno, presidente da Claro.

Uma nova reunião com a Claro está marcada para segunda-feira. E o encontro com a Oi, que não poderá habilitar novos chips em cinco estados, será nesta sexta-feira (20).

O impedimento determinado pela Agência Nacional de Telecomunicações às operadoras começa a valer na segunda-feira. A partir daí, elas têm 30 dias para apresentar o plano de melhoria dos serviços. A Anatel informou que vai tornar públicos os documentos. Com isso, o consumidor vai tomar conhecimento das medidas adotadas pelas empresas.

“Queremos, inclusive, divulgar esse plano publicamente, as empresas apresentarem esse plano publicamente à agência e nós vamos dar divulgação a esse plano e vamos acompanhar mensalmente os indicadores de reclamação no quesito qualidade de serviço”, explica João Rezende, presidente da Anatel.

A reunião da Anatel com a operadora Oi acontece na manhã desta sexta. A empresa já informou que está preparando o plano de melhorias.